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How do I reset my password? Wie setze ich mein Passwort zurück? Ez çawa şîfreya xwe ji nûv re bikim?

On the login box, click "Forgotten password?". You will then have to enter the email associated with your account. We will email you with instructions to reset your password. Klicken Sie in der Login-Box auf "Passwort vergessen?". Sie müssen dann die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Biçin li ser çarçuvaya têketinê "te şîfreya xwe ji bîr kir?" Dûv re hûn hewce dikin ku hun bikevin navnîşana e-mail ya ku bi hesabê we re hatiye girîdan. Em ê ji we re e-mail bişînin ka meriv çawa şîfreya xwe sererast û nû dikê.

What should I do if I have problems at sign up? Was soll ich tun, wenn ich Probleme bei der Anmeldung habe? Ger di têketinê de tengasiyek min hebe divê ez çi bikim?

Please send us an email or a message on our live chat. We are available on the live chat between 11am and 5pm. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht in unserem Live-Chat. Wir sind im Live-Chat zwischen 11 und 17 Uhr erreichbar. Ji kerema xwe di sohbeta meya zindî de e-mail an peyamekî ji me re bişînin. Em di navbera 11 sibê û 5ê êvarê de vala ne ji bo pirsyarên we.

I signed up but I can't access any content Ich habe mich registriert, kann aber auf keine Inhalte zugreifen Min qeyda xwe kiriye, lê ez nikarim têkevim naverokê de

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My account is active but the videos don't work Mein Konto ist aktiv, aber die Videos funktionieren nicht Hesabê min çalak e lê vîdyoyan naxebitin

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The video I want to watch is not available in my region Das Video, das ich sehen möchte, ist in meiner Region nicht verfügbar Vîdyoya ku ez dixwazim bibînim li herêma min tune ye

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No one is responding to me on the chat Niemand antwortet mir im Chat Di sohbetê de kes bersîva min nade

We are available to chat between 9am and 5pm weekdays. Please keep in mind that our team is small and sometimes our resources are stretched. If we don't respond within a few minutes, send us an email and we will get back to you as soon as we can. Wir stehen Ihnen werktags zwischen 9 und 17 Uhr für Gespräche zur Verfügung. Bitte bedenken Sie, dass unser Team klein ist und unsere Ressourcen manchmal erschöpft sind. Wenn wir nicht innerhalb weniger Minuten antworten, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Em ji bo nîqaşên rojên hefteyê di navbera 9ê sibê û 5ê êvarê de amade ne. Ji kerema xwe ji bîr nekin ku tîmê me piçûk e û çavkaniyên me carinan kêm dibe. Ger em di nav çend hûrdeman de bersiv nedin, e-mailekî ji me re bişînin û emê di zûtirîn dem de li we vegerin.

My account is inactive despite payment Trotz Zahlung ist mein Konto inaktiv Tevî ku min fîyata wê daiye lê hesabê min neçalak e

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